5 Rủi ro Thường gặp mà Người kinh doanh Internet có thể Đối mặt

Bắt đầu kinh doanh của riêng bạn có những lợi thế không thể phủ nhận, nhưng quá trình này cũng tiềm ẩn những rủi ro nhất định. Bạn nên tự làm quen với chúng trước, thực hiện các biện pháp phòng ngừa và xây dựng kế hoạch hành động theo từng giai đoạn cho các trường hợp khẩn cấp có thể xảy ra. Bài viết này tóm tắt năm rủi ro phổ biến mà các doanh nghiệp thương mại điện tử phải đối mặt.

1. Rơi vào Danh mục Rủi ro Cao

Tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động, các ngân hàng và các tổ chức tài chính khác chia các công ty thành rủi ro thấp và rủi ro cao. Sẽ an toàn hơn nếu hợp tác với người trước vì họ giải quyết được ít rủi ro thanh toán hơn. Loại thứ hai được coi là rủi ro khôn ngoan về tiền bạc vì có thể có nhiều khía cạnh tiêu cực hơn khi hợp tác với chúng. May mắn thay, có những nhà cung cấp dịch vụ tài khoản người bán đặc biệt làm việc với các công ty có rủi ro cao.

Các ngân hàng coi các lĩnh vực hoạt động sau là rủi ro cao:

• CBD và các dẫn xuất của nó
• Hẹn hò trực tuyến
• Các sản phẩm rượu và thuốc lá
• Hàng hóa và nội dung dành cho người lớn
• Cá cược thể thao và cờ bạc
• Thuốc và vitamin

Nằm trong danh sách những doanh nghiệp có rủi ro cao không có nghĩa là bạn làm điều gì đó bất hợp pháp. Nó chỉ là bạn có nhiều khả năng phải đối mặt với những kẻ lừa đảo và những khách hàng không hài lòng. Để bảo vệ mình khỏi những hậu quả tiêu cực có thể xảy ra, các ngân hàng đặt ra tỷ lệ cao hơn và làm phức tạp hóa quy trình làm việc cho các công ty đó.

2. Cạnh tranh

Với sự phát triển của ngành thương mại điện tử và sự xuất hiện liên tục của các thương hiệu mới, rất khó để các thương gia có tham vọng tạo sự khác biệt với đám đông. Bạn không chỉ phải đưa ra các sản phẩm mới mà còn phải tạo ra các chiến dịch tiếp thị độc đáo, đáng nhớ và duy trì dịch vụ ở mức tốt nhất. Bất kể loại hàng hóa nào bạn cung cấp, điều quan trọng là phải sắp xếp giao hàng kịp thời, đưa ra phương thức thanh toán thuận tiện nhất cho người mua và hỗ trợ khách hàng chất lượng.

3. Kẻ gian lận

Gian lận là một trong những rủi ro lớn nhất liên quan đến các thương gia Internet và thanh toán điện tử. Hầu như bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể bị những kẻ lừa đảo. Họ có thể đánh cắp dữ liệu, tiền bạc, hàng hóa của bạn, tìm hiểu thông tin tài chính của khách hàng và hủy hoại danh tiếng của bạn. Hiện nay có rất nhiều cách gian lận khác nhau và các cách lừa dối mới thường xuyên được các chủ doanh nghiệp phát minh ra, nhưng trong số những cách chính sau đây là:

• Gian lận khoản bồi hoàn
• Gian lận CNP
• Trộm danh tính tổng hợp
• Tiếp quản tài khoản
• Gian lận liên kết
• Lừa đảo

May mắn thay, nhiều dịch vụ cung cấp các công nghệ bảo mật đáng tin cậy và chỉ hoạt động vì lợi ích của các công ty có rủi ro cao.

4. Khoản bồi hoàn

Khoản bồi hoàn là một công cụ bảo vệ người tiêu dùng tiện lợi. Tuy nhiên, quá nhiều trong số chúng có thể tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của bạn. Theo quy định, các tổ chức tài chính đặt giới hạn về số lần bồi hoàn (khoảng 1% của tất cả các khoản thanh toán) và nếu vượt quá, tài khoản người bán của bạn có thể bị phong tỏa hoặc đóng băng. Để ngăn chặn điều này, hãy mô tả đầy đủ và dễ hiểu về sản phẩm của bạn, giải thích chi tiết các chính sách đổi và trả, sử dụng cảnh báo bồi hoàn và áp dụng các giải pháp máy học để xác định trước những khách hàng không đáng tin cậy.

5. Dịch vụ hỗ trợ kém

Mặc dù bạn nên giúp khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh khi đặt hàng và thanh toán hàng hóa, nhưng bạn cũng có thể cần trợ giúp trong những trường hợp khẩn cấp. Đó là lý do tại sao nhà cung cấp tài khoản người bán của bạn nên cung cấp hỗ trợ liên tục và nhanh chóng cho khách hàng của họ. Nhờ đó, bạn sẽ có thể nhanh chóng đối phó với vấn đề, giảm thời gian ngừng hoạt động của trang web và hệ thống thanh toán và không ảnh hưởng đến thu nhập của bạn.

Kiên thức là sức mạnh

Khi bạn biết mình có thể gặp phải những khó khăn gì trong quá trình làm việc, bạn có thể chuẩn bị trước cho chúng. Bất kể doanh nghiệp của bạn thuộc loại nào và mức độ rủi ro mà nó mang lại, bạn luôn có thể tìm ra giải pháp phù hợp để giúp bạn giảm mức độ đe dọa. Bằng cách chọn một nhà cung cấp chất lượng, bạn sẽ được bảo vệ khỏi những kẻ lừa đảo, những khách hàng không hài lòng và đảm bảo an toàn cho tất cả các thông tin nhạy cảm.